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京东家装落地成都 这是要“搞事情”?

更新时间:2019-06-18 15:32

前段时间,笔者究注意到一则公开信息是,河南省周口市沈丘县,京东家装全国首家线下C级示范店落地。

这个周口沈丘店拥有近500㎡的展示区,包括卧室、厨房、卫生间等实景样板间和产品展示区,以及设计、洽谈区、水吧、京东黑科技展示区等。

(图片来源于网络)

店里能销售的产品包括主材、辅材、家具、软装配饰等全品类产品,与京东商城同款同价,提供装修建材一站式服务。

在沈丘之后,这套模式又有了新的动静。最近,大材研究老邓得到一个消息是,京东家装四川运营中心将落地成都,计划开出第一家大店,核心模式跟河南的差不多。

看名字是京东家装,其实并不是京东要做装修业务,而是借助门店这种形态,整合材料、电器与装修等各方供应商资源,选一些合作伙伴进来,为客户提供装修建材一站式服务。

在公开信息里,这套模式被赋予了浓厚的时尚色彩,比如立足于京东大家居业务的发展现状,将传统电商业态和传统零售业态相互融合相互赋能,重塑行业商业模式,实现人企无间、货物无边、场景无限。

比如会重点突出京东的赋能,将品牌、流量、供应链、系统金融、保险、物流、营销、黑科技等能力提供给加盟运营中心,助力传统企业向平台转型,通过区域运营中心把京东能力赋能给全行业,打造以京东为首的泛家居生态。

据大材研究的了解,在成都运营的京东家装店里,上述赋能将有非常具体的体现,比如品牌背书方面,整个店明确打出“京东家装”的店招,并多方体现京东元素。流量支持方面,线下店可能会出现在京东某些产品页面上。

金融赋能方面,主要是京东白条,可以用来支持买家在店里就办妥装修贷款,如果这条能够落地,对很多需要贷款装修的业主是非常方便的,毕竟不需要跑一趟银行,省事省时就是吸引力。

保险跟家装怎么联系起来了?据说,京东家装店将推出装修保险,解决业主在装修过程或装修结束后遇到的风险。具体保哪些内容,暂时未看到细节,后期大材研究将继续关注。

众所周知,在装修环节里,业主都会非常担心装修质量不过关,或者装修公司倒闭跑路的问题,如果有保险,无疑会放心一些。

更关键的是,以前很多业主不想办装修贷,有一个担心在于,办了贷款后,跟银行或第三方签约,但装修公司收钱后,不干活,甚至倒闭了,业主还得继续还贷,但装修没人来负责完工。现在有了保险这一环,预计会带动装修贷的渗透率提升。

在京东黑科技里,出现了一些用来改善购物体验,并且将门店经营数据化的工具,比如人脸识别、AR体验、 云货架等,每天的客流量及到店顾客的转化情况、每款商品的销售表现等,也将形成数据,店长可以在后台查询,支持后续的精准选品。

在目前公开的图片里,能看到成都这家京东家装店里,部署了不少大屏,预计是用来查询线上产品,以及浏览家居设计效果所用。还可能播放一些主推产品的精彩视频。

从笔者了解的情况看,即将运营的京东家装成都旗舰店,在涉足的业务上至少会有如下特征:

1、会卖材料,应该是全品类,包括灯饰照明、厨房卫浴五金工具、电工电料、墙地面材料、基建材料、装饰材料等等,并且在店里会陈列一部分,有材料展区,也有样板房的空间体验区。

当然,材料不可能摆完,会借助云货架、大屏等工具弥补。店里主要展示的应该是核心合作伙伴的,并且会结合线上的数据分析,进行品类品牌的搭配。

2、会卖家电,店里应该也会展示一部分,也可能在样板间里呈现。店里能展示的自然不会太多,应该是核心合作商家提供的,而且会根据销售情况,对品牌进行调整。

3、会引进几家合作的装修公司,安排设计师驻店,由设计师 导购配合给为顾客提供服务。这些设计师既可以来自装修公司,也可以是独立设计师,由门店提供场地。

如果签约后,会由合作的装修公司提供施工,而京东家装店会负责监理。针对有需求的客户,还能提供装修贷款等服务。在店里购买的材料,会由京东物流提供配送。

当店里的设计师提供装修方案,并且谈妥客户后,所需要的材料也会争取在店里全部解决,从而实现装修材料一站式解决。

4、店里所卖的品牌大部分来自线上,跟线下会有一定的区别。店里主推的产品,前期也会主要来自线上,供应链由京东解决。同时会从本地品牌里筛选,招募一些商家入驻。当然,在京东家装店里,能发现线下经销商非常强的品牌,

5、计划跟房地产企业合作,做精装房的配套。前期不会承接精装房业务,但会跟房企合作,把获客前推,在买房与交房的环节,就进场跟业主对接,提供基于精装房的全屋家具家电智能家居的配套方案。所以,他们正在推进合作的对象里,出现了一些开发商。

6、店里会配黑科技,上面已经讲了,一是用大屏、云设计等工具,改善购物体验;二是更精细地掌握顾客转化情况与店内不同产品的销售表现;三是能够结合线上的大数据,给进店顾客更精准地推荐。

这一点,京东跟曲美在试点,阿里巴巴与居然之家、腾讯与红星美凯龙、索菲亚们也在尝试。

那么,问题来了,跟平常的拎包入住店、整装大家居店们有多大区别?或者说跟家居建材卖场有什么区别?

站在第三方的角度看,大材研究认为,区别点还是比较多的,至少有几处:

1.对消费者来讲,京东家装店提供链条更长的一站式服务,家居家电 金融 装修。

2.对合作的供应商来讲,京东家装店的流量来源会更广,既依托家居卖场的集客舞台,同时又有京东品牌带来的自然流量,以及京东平台可能提供的导流入口。作为运营方,还在主动对接房企、公寓等B类流量入口,这些流量都是带给合作供应商的。

3.门店主推线上品牌、线上产品的门店销售,与各大品牌的经销商形成了区隔。而且结合数据分析,做出相对精准的选品,走精选路线。

4.将装修公司与设计师引进到店里来,现场给想买材料的顾客提供选材建议与空间设计支持。

老邓觉得,他们应该是想干一件事情,实现这样一个目标:当一名客户给京东家装店提出需求后,无论是零售客户,还是B类客户,一套房子或N套房子所需要的家居家电、装修与金融等服务,都能在京东家装店里得到全面妥善的解决。如此,你就不需要再去找别人了。

当然,你也可以在店里买到所需要的单品。

或许还有更多区别于同行的运营大招,这些只有在后续运营中去发现,更为稳妥。具体结果如何,也只有在运营后才能体现。对于这支团队来讲,摆在前面要走的路还很长,考验还很多。

据了解,目前这家旗舰店正在安排装修设计,计划9月底正式运行。川内多个区域的京东家装店也在进入考察评定中。

后续进展,笔者将保持密切关注,并解读其业务亮点,供行业参考。

(文章来源:大材研究,侵删)


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